根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将湖北荆门农村商业银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下，湖北荆门农村商业银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责，本次声明公开的信息统计截至2025年6月25日。
| 序号 |
产品或服务名称 |
所执行标准编号 |
所执行标准名称 |
是否达标 |
功能指标和性能指标 |
备注 |
| 1 |
网点服务 |
GB/T 32320-2015 |
银行营业网点服务基本要求 |
是 |
国家标准 |
|
| GB/T 32318-2015 |
银行营业网点服务评价准则 |
是 |
国家标准 |
|||
| Q/HBRCCB 001—2021 |
湖北省农村信用社联合社营业网点服务标准 |
是 |
企业标准信息公共服务平台-湖北省农村信用社联合社营业网点服务标准 https://www.qybz.org.cn/user/detail/be5a0f962e36c6e6d7c5a381db49504f |
企业标准 |
||
| 2 |
人民币服务 |
JR/T 0162-2018 |
不宜流通人民币硬币 |
是 |
行业标准 |
|
| JR/T 0153-2022 |
不宜流通人民币纸币 |
是 |
行业标准 |
|||
| JR/T 0154-2017 |
人民币现金机具鉴别能力技术规范 |
是 |
行业标准 |
|||
| 3 |
信用卡服务 |
Q/CUP 005-2021 |
银联卡卡片规范 |
是 |
企业标准 |
|
| JR/T 0044—2008 |
银行业信息系统灾难恢复管理规范 |
是 |
行业标准 |
|||
| 4 |
消费者投诉 |
Q/HBRCCB 001—2022 |
全省农商行消费者投诉管理办法 |
是 |
企业标准信息公共服务平台-全省农商行消费者投诉管理办法 https://www.qybz.org.cn/user/detail/b0ba05117a01ef3d6bdd79b05da2ce2b024a44cc62beb3456d0957de4d116ed31667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 |
企业标准 |
信用卡服务热线：40081-96568
综合业务服务热线：96568（省内） 027-96568（省外）
人行投诉电话：12363 银监局投诉电话：12378
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