关于金融产品和服务所执行标准情况的声明

来源：作者:广水001 发布时间:2026年06月08日

根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将湖北广水农村商业银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下。湖北广水农村商业银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责。本次声明公开的信息统计截至2025年9月30日。

联系方式：邢师华 07226266263 xingshihua@hbxh.com.cn

序号	产品或服务名称	所执行标准编号	所执行标准名称	是否达标	功能指标和性能指标	备注
1	网点服务	GB/T32320-2015	银行营业网点服务基本要求	是		国家标准
		GB/T32318-2015	银行营业网点服务评价准则	是		国家标准
		Q/HBRCCB001—2021	湖北省农村信用社联合社营业网点服务标准	是	企业标准信息公共服务平台-湖北省农村信用社联合社营业网点服务标准https://www.qybz.org.cn/user/detail/be5a0f962e36c6e6d7c5a381db49504f	企业标准
2	网上银行服务	Q/GSNS 003-2023	湖北广水农村商业银行网上银行服务	是	https://www.qybz.org.cn/user/detail/1a10c29c6086aaad1392f7aaedd11a73974e44670b683e0ac6fe2d3176b70bfc1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693	企业标准
3	消费者投诉	Q/GSNS 002-2022	湖北广水农村商业银行消费者投诉处理管理暂行办法	是	https://www.qybz.org.cn/user/detail/ce8495bdc0b85770938e59b83591f3af62666aef61fca23d88db346b52b67bb01667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693	企业标准
3	消费者投诉	Q/GSNS 001-2022	湖北广水农村商业银行消费者权益保护管理办法	是	https://www.qybz.org.cn/user/detail/7e7169438d3225329f0ed80c1dd233808f6c6ce02e09ac9dd043a69b6844998e1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693	企业标准
4	网点文明规范服务	Q/421300 GSNSH 001-2019	网点文明规范服务	是	https://www.qybz.org.cn/user/detail/2da96a81d672f16869e2d2700825d51a	企业标准
4	网络安全管理	Q/GSNS 001-2025	湖北广水农村商业银行终端安全管理规范	是	https://www.qybz.org.cn/user/detail/67c52e8fa0ef3fda9d6e732ae5d0f48831133a62a3f3f076f1e6b327b18056bf1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693	企业标准