“我要开张卡，用于日常使用”，这是客户在面对长阳农商行城东支行工作人员询问时给的第一个开卡理由。随后工作人员在系统中查询，显示该客户有一个存款存折，工作人员以客户有一个一类账户建议客户开立二类卡，该客户坚持要开立一类卡，随后说出二类卡不取作用，我们当即提高警惕。

日常消费使用，二类卡额度已经足以满足，为何客户坚持要开立一类卡，带着专业判断，运营主管主动介入沟通，进一步询问开户合理性，客户对开户原因的表述存在矛盾，客户表示他的朋友要大额转账，不能开二类卡，这是客户给的第二个开卡理由。

我行对该客户开卡用途存疑，凭借常态化反诈培训积累的丰富经验，迅速判断该客户开户动机存疑。工作人员当即向客户明确告知：“账户必须本人使用，严禁出租、出借、出售，出租、出借、出售银行账户就是违法犯罪行为。”但该客户还是不依不饶，坚持要开立账户，又改口说不是给朋友使用，只是帮朋友保管资金，我行工作人员又耐心给客户解释：“如果您的朋友需要存钱可以自行前往银行开立账户，但不能以您的名义保存他的资金”。在客户仍无法提供合理开户用途的情况下，工作人员果断婉拒了其开户申请，并第一时间将详细情况上报运营服务部，系统登记异常开户信息，并同步在内部工作群共享此信息。

长阳农商银行城东口支行成功堵截一起异常开户事件，以高度的风险警惕性和专业的处置能力，为金融安全防线再添坚实一笔。此次事件的妥善处置，充分展现了该行在防范电信网络诈骗、筑牢金融风险屏障方面的扎实成效，彰显了一线员工过硬的专业素养与责任担当。作为地方金融主力军，长阳农商银行始终牢记“金融为民”使命，将风险防控与客户服务深度融合。

未来，我行将持续织密织牢账户风险“防护网”，以更敏锐的洞察、更严谨的操作，守好第一道防线，守护客户资金安全。（城东支行 黄梦晗）