近日,长阳农商银行渔峡口支行成功堵截一起异常开户事件,以高度的风险警惕性和专业的处置能力,为金融安全防线再添坚实一笔。此次事件的妥善处置,充分展现了该行在防范电信网络诈骗、筑牢金融风险屏障方面的扎实成效,彰显了一线员工过硬的专业素养与责任担当。
事件发生当日,渔峡口支行迎来一位自称从事药材收购的客户,对方要求开立一类银行账户并开通手机银行,且提出单笔10万元的转账额度需求。在身份信息核验环节,工作人员敏锐发现:该客户曾在本行有开户记录但已全部销户,且手持他行社保卡(具备大额资金收付功能)却坚持要求新开农商行账户,这一“舍近求远”的行为立即引起工作人员警觉。
“日常资金周转通常无需指定银行账户,若客户已有他行功能完善的账户,为何坚持新开?”带着专业判断,运营主管主动介入沟通,进一步询问开户合理性。客户对开户原因的表述存在矛盾,先是称原卡遗失要求补卡,后又无法提供药材收购相关的供货单、销售单等证明材料。当工作人员依规说明“无合理证明仅可开立限额二类账户”时,客户立即拨打外地电话沟通,通话中提及“额度不够”“需继续申请一类账户”等内容,可疑行为进一步升级。
凭借常态化反诈培训积累的丰富经验,支行员工迅速判断该客户开户动机存疑。工作人员当即向客户明确告知:“账户须本人使用,严禁出租、出借、出售,这既是银行规定,更是对您资金安全的保障。”在客户仍无法提供合理解释的情况下,支行果断采取风险防控措施,婉拒了其开户申请,并第一时间将详细情况上报。
此次事件的妥善处置,充分展现了该行在防范电信网络诈骗、筑牢金融风险屏障方面的显著成效,彰显了一线员工过硬的专业素养与责任担当。
作为地方金融主力军,长阳农商银行始终牢记“金融为民”使命,将风险防控与客户服务深度融合。此次事件中,员工以“火眼金睛”识破异常,用“责任担当”守护安全,这不仅是对自身专业能力的一次检验,更是对“保护公众资金安全”这一承诺的践行。(渔峡口支行 吴凤文)