移动支付时代，现金仍在民生场景中不可或缺，尤其是零币流通，更考验金融服务的温度。长阳农商银行龙舟坪支行用一系列贴心举措，让零币服务成为连接金融与民生的暖心纽带。

公交公司的“零钱管家”

公交系统每日流转大量零钞、硬币，残损币鉴定难、硬币存储占地、人工清点耗时等问题，曾让公交公司工作人员头疼不已。

龙舟坪支行针对这一情况，开通“绿色通道”，每月集中处理残币、零币兑换。工作人员戴着口罩手套，把沾着污渍、带着折角的残币一张张摊平、分类、鉴定，机器难以识别的就人工复核，确保“应兑尽兑”。至今，支行已为公交公司兑换超200余次，累计金额突破500万元，彻底解决了“零钱围城”难题。

医院窗口的“及时雨”

医院挂号、缴费窗口常需硬币找零，一旦供应不足，就可能延长患者等待时间。龙舟坪支行主动对接医院，定期上门送硬币。工作人员根据用量预估，提前清点打包，准时送达指定地点。这项服务不仅帮医院省去兑换的麻烦，更保障了窗口服务高效运转，让患者少跑腿、快办事。

除了服务外部单位，龙舟坪支行还积极为兄弟支行提供零钞调配支持，让零币在系统内高效循环，减少库存积压，提升整体服务效能。

零币虽小，承载的是民生大情。龙舟坪支行用专业与耐心，在细微处践行 “金融为民”。未来，长阳农商银行将持续优化零币服务，让金融便利走进更多生活场景，温暖每一个角落。（龙舟坪支行 赵靖芳供稿）