5月26日，长阳农商银行组织召开了二季度运营业务知识培训，县行领导、各网点运营主管、2025年转正新员工、运营服务部及信贷管理部相关人员共42人参会。

本次培训充分采纳基层全面多样化的培训建议，运营服务部、信贷管理部联合开展了涵盖柜面操作风险、现金及重空管理、反洗钱、反电诈、消费者权益保护、优质文明服务及内勤人员应知应会信贷业务知识等多个方面内容的综合培训。通过以案说险、角色扮演、情景模拟、现场答疑等方式，让参训人员更直观认识到了日常工作中可能遇到的各类业务风险点并讲授了相应的防范措施。

在“案例剖析”环节，授课人员选取近年银行业违规案例，深度拆解了业务流程漏洞，引导学员展开了风险溯源讨论；“情景模拟”现场，新员工与运营主管分角色扮演，深度还原了客户身份识别、异常交易拦截等高频场景，通过实战演练强化了大家的应急处置能力。而信贷培训中，授课人员结合会计出口审核把关、贷款发放“三核对”、贷款还款分类操作等内容，让内勤人员对信贷业务流程有了更加全面和细致的了解，确保了培训内容精准回应实际需求。本次培训还组织了现场考试，检验了学习效果。

培训最后，县行领导对参训人员提出四点要求：一是快速适应角色，强化责任担当。各位转正新员工及部分运营主管都即将迎来新的挑战与机遇，要以此次转变为契机，在新的角色身份中绽放自己的光彩。二是夯实业务基础，锤炼岗位本领。要树立“终身学习”的理念，把基础打牢、把本领练强，持续增强自身业务素质的全面性，为个人职业发展筑牢根基。三是树立合规意识，严守职业底线。要将合规要求内化为职业本能，坚决杜绝“人情代替制度”“习惯代替规章”的侥幸心理，以合规为铠甲，以底线为标尺。四是强化协同作战，优化服务效能。要打破岗位壁垒、强化协同配合，通过双向赋能、资源整合推动运营条线与业务条线的高效联动，最终实现客户满意度与业务竞争力的双提升。（运营服务部供稿）